• szybka i zawsze aktualna informacja o zasobach IT
• ułatwiona kontrola nad legalnością oprogramowania
• ułatwiony nadzór nad ewidencją środków trwałych

• kompetentną pomoc podczas doboru rozwiązań, technologii i produktów
• możliwość negocjacji cen przy większych zakupach
• gwarancję udanej współpracy z rzetelnym i uczciwym partnerem
  • rok założenia firmy - 1990
  • polityka jakości

Funkcjonalność systemu GLPI w skrócie

• zautomatyzowane dokumentowanie zasobach IT
• zautomatyzowana obsługa zgłoszeń serwisowych (system helpdesk)
• centralny rejestr infrastruktury IT
  • spis stacji roboczych
  • ewidencja serwerów
  • ewidencja systemów operacyjnych
  • spis licencji na oprogramowanie

Pełna lista funkcji systemu GLPI

• Zarządzanie wieloma podmiotami (multi - park, multi- struktura )
  
• Zarządzanie wieloma użytkowników
  
• Wiele systemu uwierzytelniania (lokalnym, LDAP , AD , POP / IMAP , CAS , X509 ... ) i wiele serwerów
  
• Wielojęzyczny zarządzanie ( 45 języków)
  
• Uprawnienia i profile Systemowe
  
• System stronicowania
  
• Złożony moduł wyszukiwania
  
• System wyszukiwanie Zakładek
  
• System personalnych przypomnień
  
• System publikacji osobistych kanałów RSS
  
• Konfigurowalność z pól wyświetlanych na listach
  
• System Eksportu w formaci PDF, CSV , SLK (arkusz kalkulacyjny ) , PNG i SVG
  
• Import i eksport bazy / moduł przywrócenie bazy danych do formatu SQL
  
• Eksport bazy danych do formatu XML
  
• Edytowalne listy wyboru
  
• Słowniki
  
• System powiadomień o zdarzeniach ( materiał eksploatacyjny, wygaśnięcie umów i licencji), konfigurowalny i przez użytkownika
  
• Dostosowania zadań cron
  
• System kontroli Aktualizacji
  
• Kodowanie UTF8 interfejsu
  
• Zgodność z HTML 4.01
  

Inwentaryzacja urządzeń sieciowych

• Importowanie danych inwentaryzacji z serwera OCS Inventory NG
  
• Import danych inwentaryzacji z FusionInventory
  
• Inwentaryzacja stacji roboczych na poziomie ich elementarnych zasobów, (miejsca na dysku, dane TCO)
  
• Inwentaryzacja monitorów podłączonych do stacji roboczych
  
• Inwentaryzacja sprzętu sieciowego i zarządzanie połączonych urządzeń sieciowych (IP, adresów MAC , VLAN ...) .
  
• Inwentaryzacja drukarek i zarządzanie i monitorowanie zużycia materiałów eksploatacyjnych, ustawialne progi alarmów.
  
• Inwentaryzacja urządzeń zewnętrznych (skanery, tablety graficzne) i zarządzanie przyporządkowaniem do stacji roboczych - Inwentaryzacja floty telefonów i zarządzanie przyporządkowaniem do stacji roboczych
  
• Zarządzenie licencjami, kontrola dat ważności licencji
  
• Przekazywanie sprzętu pomiędzy użytkownikami (użytkownicy, pokoje, piętra)
  
• Zarządzanie modelami i typami urządzeń, kontrola konfiguracji urządzeń
  
• Zarządzanie administracyjne i finansowe (zakupy, gwarancja i rozszerzenia gwarancji, utylizacja)
  
• Wypisy ze stanu inwentaryzacji
  
• Zarządzanie statusami sprzętu (nowy-nierozpakowany, używany, uszkodzony, etc)
  
• Zarządzanie z statusami materiałów eksploatacyjnych ( w naprawie ... )
• Zarządzanie urządzeniami peryferyjnymi (np. monitory są w stanie pracować z wieloma komputerami)
  
• Zarządzanie zewnęrznymi połączeniami do innych zastosowań (integracje zewnętrzne)
  
• Historia zmian i modyfikacji elementów infrastruktury
  

ServiceDesk ITIL

• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi dla wszystkich rodzajów elementów infrastruktury (urządzania, materiały eksploatacyjne)
  
• Zarządzanie cyklicznymi wnioskami zgłoszeniowymi dotyczącymi bieżącej eksploatacji (proszę o ryzę papieru)
  
• Zarządzanie problemami
  
• Śledzenie otwartych żądań za pomocą interfejsu WWW lub e-mail
  
• Konfigurowalne reguły biznesowe (podczas otwierania zgłoszenia (ticketa)
  
•  SLA z eskalacją ( konfigurowalny przez użytkownika)
  

użytkownik końcowy HELPDESK

• webowy interfejs frontend do obsługi zgłoszeń serwisowych
  
• informacje mailowe o stanie realizacji zgłoszeń
  
• dostęp do historii obsługi zgłoszenia
  
• możliwość dodawania komentarzy do zgłoszeń za pomocą interfejsu WWW lub e-mail
  
• zatwierdzenie rozwiązania (zamknięcia zgłoszenia)
  
• badanie satysfakcji
  

technicy HELPDESK

• zarządzanie priorytetami zgłoszeń
  
• szablony obsługi zgłoszeń- pola obwiązkowe, ukryte
  
• śledzenie zgłoszeń
  
• powiązanie pomiędzy interwencji i zgłoszeniem
  
• mailowe śledzenie interwencji
  
• prośby o aprobatę interwencji
  
• przyporządkowanie interwencji do zgłoszeń
  
• otwieranie / zamykanie / ponowne otwieranie procesu interwencji
  
• określenie czasu wykonania interwencji (time tracking)
  
• historia realizacji interwencji
  
• wyświetlanie interwencji zrobionych przez technika
  
• wyświetlanie historii interwencji dla danego sprzętu
  
• delegowanie interwencji do zrealizowania przez technika (ulubiona funkcja)
  
• sprawdzanie dostępności techników przed przydzieleniem interwencji
  
• wyświetlanie historii interwencji dla danego elementu infrastruktury (historia choroby pacjenta)
  
• zarządzanie planowaniem interwencji
  
• definiowanie rozwiązań
  

Statystyki

Statystyczne sprawozdania miesięczne, roczne, łączne w PNG , SVG lub CSV.

• Globalne
  
• Dla technika lub przedsiębiorstwa
  
• Dla sprzętu, lokalizacji lub rodzaju
  
• Dla użytkownika
  
• Dla kategorii sprzętu
  
• Według priorytetu zgłoszeń
  

Zarządzanie

• Zarządzanie parametrami wspólnymi dla przedsiębiorstwa (producenci, dostawcy, pośrednicy, osoby pobierające świadczenia ... ) i związanymi z nimi kontaktami
  
• Zarządzanie umowami (wypożyczenia, najem, leasing , ubezpieczenia, utrzymania i eksploatacji)
  
• Zarząd dokumentami związanymi z elementami zapasów, zamówień ...
  
• Zarządzanie typami zatwierdzonych dokumentów
  
• Zarządzanie budżetem
  

Rezerwacja

• Zarządzanie rezerwacjami urządzeń oraz nadzór nad wypożyczeniami
  
• Interfejs użytkownika (kalendarz) rezerwacji
  

Baza wiedzy

• Zarządzanie hierarchicznym systemem wiedzy
• Zarządzanie publicznym FAQ
  
• Zarządzania treścią dla odrębnych elementów infrastruktury (np. dokumentacja drukarki)
  

Raportowanie

Generowanie raportów o urządzeniach

• Według typu urządzenia
  
• Według umowy serwisowej
  
• Według informacji handlowych
  

Raporty sieciowe

aspekty techniczne

GLPI korzysta z następujących technologii:

• PHP
  
• MySQL / MariaDB dla bazy danych
  
• HTML dla stron internetowych
  
• Dla arkuszy stylów CSS
  
• XML do tworzenia raportów

witryna projektu GLPI

Zapytanie o dodatkowe informacje na temat produktu

	Dodatkowe informacje
	oczekiwane informacje
	Twoje dane kontaktowe
	imię / pseudonim *
	e-mail *
	telefon
	prywatność i ochrona danych osobowych
	Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, że administratorem Pani/Pana danych osobowych jest jest P.W. Structum Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Szeligowskiego 8/99, NIP: 712-015-64-12, KRS: 0000017929, REGON: 004164804. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia formularza. Więcej informacji w zakresie ochrony danych osobowych znajdzie Pani/Pan w Klauzuli informacyjnej RODO i Polityce Prywatności.
	zgoda na przetwarzanie danych osobowych
	Wyrażam zgodę na przetworzenie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 oraz według zasad opisanych w Polityce Prywatności przesłanych przez ten formularz w celu udzielenia odpowiedzi na moje pytanie z użyciem podanego przeze mnie adresu e-mail lub numeru telefonu. Poinformowano mnie o moich prawach, które wynikają z mocy prawa i zostały wymienione w Polityce Prywatności.
	TAK, zgoda na przetwarzanie danych osobowych *
	ochrona antyspamowa
	kod antyspamowy